Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden tam olarak memnun kalmazsanız veya bir nedenden dolayı ürünü iade etmek isterseniz, aşağıdaki politikamıza uygundur:
İade Süreci
- İade Etme Koşulları: İade etmek istediğiniz ürünün orijinal durumda ve ambalajında olması gerekmektedir. Kullanılmış, hasar görmüş veya deforme olmuş ürünler iade edilemez.
- İade Talebi: Ürünü iade etmek istediğinizde, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade talebinizi belirtin. İade talebiniz işleme alındıktan sonra size gerekli talimatlar ve iade işlemi için bir iade numarası sağlanacaktır.
- İade Nakliyesi: İade işlemi için size verilen iade numarasını paketinize ekleyin ve iade edilecek ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. İade nakliye masrafları müşteriye aittir.
- İade İşlemi: Ürün iade edildikten sonra, iade işlemi başlatılacaktır. Ürününüzün durumunu kontrol ettikten sonra, iade işlemi onaylanacak ve ödemenizin iadesi yapılacaktır. İadenizin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Geri Ödeme Süreci
- Geri Ödeme Yöntemi: Ödemenin iadesi, orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Kredi kartıyla yapılan ödemeler kredi kartınıza, havale veya EFT ile yapılan ödemeler banka hesabınıza iade edilecektir.
- İade Edilemeyen Ürünler: Hijyenik nedenlerle (örneğin, iç giyim, yüzme kıyafetleri) veya kişisel kullanım ürünleri (örneğin, uyku tulumları) gibi belirli ürünler iade edilemez.
Değişim Politikası
Değişim yapmak istediğiniz ürünler için, lütfen iade sürecini tamamlayın ve yeniden sipariş verin.